통신 · 고객지원 · 텔코 LLM
SK Telecom
Anthropic의 상업 파트너이자 전략적 투자자. SKT 도메인 지식을 활용해 통신사용 맞춤형 Claude 기반 LLM을 개발하고, Amazon Bedrock 기반 고객센터 업무에 Claude를 적용했습니다.
근거: 공식 발표에서 SKT를 commercial partner 및 strategic investor로 명시했고, 고객 사례는 상담 품질·저품질 응답 감소·후처리 품질 지표를 공개했습니다.